为了了解Odyssey如何能够以比正常SMSF处理更高的价格提供优质的“当天” SMSF合规性服务，值得一提的是，Odyssey的首席执行官于2016年开始转向“当天”处理，随着Odyssey的“ Same day” SMSF合规性处理要约的发布和发布，这项工作达到了2020年中期的高潮。
背景故事以前在单独的博客中介绍过，但是对于此博客，我们希望进一步扩展将“ Same Day” SMSF优质服务组合在一起的要求。
在朝着“即日”服务的目标迈进时，需要解决/改进/创建一些长期组件，包括简化培训，在需求前不断招聘，新基础架构，新系统，管理和运营人员。
录用，录用，录用
为了确保有足够的资源使每个SMSF到达的工作都可以在“到达”后立即处理到Odyssey，至关重要的是创建一个专门的招聘经理以及2名助手。仅仅聘用人力资源经理并不是解决方案本身，因为培训经理的反馈系统以及生产线运营经理会确保将外部反馈推回到招聘流程中。
同时，人力资源部门会不断修改招聘程序：更改广告，参加不同的行业活动，修改测试流程和测试以及每当新员工离职时进行关键分析。
培训，培训，培训
奥德赛创建了单独的SMSF培训职能，并任命了专门的培训经理来培训新员工。培训经理不仅要负责制定和更新培训计划：既要制定新法规，又要负责使内容易于教授和吸收。
培训经理会从业务经理一线收到有关培训过程中任何技能缺陷的反馈，并与HR招聘经理一起评估新申请人。
基础设施和系统
Odyssey拥有专门的内部IT部门，其中包括一些内部编程人员。
这样，Odyssey便可以开发自己的工作管理系统，Odyssey外包门户网站和Odyssey应用程序来跟踪工作。同时，内部编程人员已使系统能够立即自动接收工作并分配给会计师，从而使管理人员无需参与SMSF的接收。
同时，Odyssey的系统会自动将工作分配给该工作的最佳人选，该系统由一个复杂的系统组成，该系统结合了以前的工作经验，客户工作经验，该软件经验以及大量的其他变量。
行政
像许多其他外包提供商一样，奥德赛在2005年首次开始提供工作时就采用了相当手动的管理系统。
删除所有妨碍SMSF顺利处理的管理流程一直是我们的持续目标。
例如，当奥德赛会计师事务所完成SMSF时，需要由经理进行内部审查。该过程曾经是手动的。如今，通过Odyssey的内部系统，工作已准备就绪，可以通知经理了。
运营人员
“当天”服务的目标是拥有足够的操作人员，随时可以满足需求，甚至提前满足需求。
这意味着，任何一天到达奥德赛的工作，都将由经理立即进行分析，以确保有足够的信息开始工作，然后将其自动传递给该工作可用的会计师。没有足够信息的任何作业将立即被查询。
全部放在一起
尽管2020年是不寻常的一年，但我们可以说，奥德赛的SMSF合规性工作在2019年增长了14.7％，这证明了对SMSF部门和相关支持部门进行5年投资是值得的。
如果您想了解有关Odyssey的“同一天” SMSF合规性服务的更多信息，请致电给我们。
