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2019年3月

查询过程

缺少客户数据和查询处理:澳大利亚税务准备外包的一项普遍被误解的好处

创建人:Odyssey 外包业务
标签: 缺失数据, 查询, 回转

澳大利亚的税务准备外包服务可以为各种规模的公共会计师事务所提供帮助。尤其是,外包可以使较小的业务实践与在培训/系统/程序方面投入更大的较大公司的质量相同。

今天,我们快速浏览了许多会计师事务所难以控制的领域:缺少的客户数据和查询过程。

在繁忙的季节,澳大利亚会计师经常忙于工作,因为他们可能没有高效的系统来始终满足客户信息的接收和处理。尤其是当要求客户提供缺少的信息,但以点点滴滴的方式返回信息并部分完成信息请求时,此信息会突出显示。客户认为他们已经完成了提供信息的工作。选拔工作是会计师的祸根。

对于澳大利亚会计师事务所来说,应对客户数据传递的响应至关重要。没什么比客户期望在几周后找到工作更糟糕的了,这家会计师事务所甚至没有提前几天查看数据。必须回头告诉客户没有足够的信息甚至无法开始第一份工作,这很可悲。

像奥德赛这样的外包人员都经过培训,可以在收到工作后的24小时内识别出“关键任务”缺失的信息。如果缺少数据,则将其返回给会计师以追逐客户。

同样,以同样的方式,无论客户何时部分或全部返回信息,澳大利亚会计师事务所(或其外包合作伙伴)必须迅速审查工作并重新发布新的设置更新的查询,这一点很重要,特别是当数据请求部分完成时,或者提供的数据放弃新查询时。例如。对以前丢失的银行对账单的评估突出显示了需要进一步信息的新资产购买或新员工购买项目。

尽管有最好的意图,但有些工作确实需要一段时间才能完成。这意味着从事这项工作的会计师将不得不再次选择这项工作,重新审视这份工作,并重新熟悉这项工作。这需要时间,而且显然要花钱。具有较低成本结构的外包服务提供商最好进行合规性工作,以消除这种风险,使之脱离澳大利亚会计师事务所。

如果您想进一步探索Odyssey如何通过我们的全面质量管理系统协助快速处理数据和查询,请给我们发送电子邮件,我们很高兴与您聊天。