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2016年12月

菲律宾–竞逐“每个席位”的成本

创建人:Odyssey 一般
标签: 离岸, 外包业务, 每席费用, 菲律宾

我们最近看到了 菲律宾 劳动 服务提供商宣传“低于200澳元的座位费”。这无疑为“每席位”成本的争夺战打下了基础。

当前的种族让人想起任何人满为患的市场。人们嗅到现金,并且有许多新进入者进入市场。价格被迫降到早期市场领导者被迫降低价格以与新来者竞争。市场领导者拥有需要利润的大型基础设施-租金,行政人员,销售&营销人员,IT人员/支持人员,新硬件和办公设备以及主管/所有者的薪酬。

同时,套现的新手进入市场,试图获得市场份额,并在早期亏损,并期望他们最终将达到关键的规模和盈利能力。

在这样一个竞争激烈的市场中,每席位费用正在逼近最低点。有 克拉克(位于马尼拉以外)的一家供应商现在在宣传 每席位$ 350 per month. 目前的价格范围似乎是500美元以上。与几年前相去甚远,当时菲律宾的报价是每月1,000美元的席位费。

人们很可能会“管理”薪水成本,以使这些成本增加,并期望市场上会有不同的计算方法。期待很多创意会计!

因此,即使收支平衡不断变化,目前收支平衡仍在哪里。我们采访了刚刚退出市场的一位人士。正如他们所提到的,从马卡蒂(Makati)在A级建筑中运行中心的成本比您想象的要昂贵得多,并且增加了昂贵的电信连接,对于菲律宾当前的电信状况而言,这是必须的。然后,您还必须投入资源和技术来管理连接性。

每个座位300个操作的摘要: “几乎没有剩余,如果有的话”

这场竞赛正在规模上进行,如果没有其他变量在变化,那么增加到500名员工以达到不错的EBITDA的提议似乎是当前的长期游戏…例如每席位费用下降或汇率波动(供应商承担所有外汇风险)。变化是恒定的,因此尺寸要求也是恒定的–不断增加。

然后,您将拥有机器人和聊天机器人。流程自动化正在进行中,技术越来越智能。许多低价值的任务正在自动化。正如我们在以前的博客中提到的那样,该领域的思想领袖认为未来10年将外包业务与人数无关,因为自动化必须减少员工人数。离岸公司必须在其他领域进行投资才能保持竞争力。

未来十年,离岸市场将大为不同。